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工作场所压力 - 一般

“职场压力”能被定义吗?

我们经常听到关于压力的说法,但它到底是什么呢?如加拿大心理健康协会所述:

“压力是一个反应这与实际情况无关。当我们认为这种情况的需求大于我们处理这种情况的资源时,我们通常会感到压力。例如,一个在公众面前演讲感觉很舒服的人可能不会担心做演讲,而一个对自己的技能不自信的人可能会对即将到来的演讲感到很大压力。常见的压力来源可能包括重大生活事件,如搬家或换工作。bob1010.长期的担忧,比如长期疾病或父母的养育,也会让人感到压力。甚至交通等日常琐事也可能是压力的来源。”

:“压力“,加拿大心理健康协会,2018年

工作场所的压力是有害的身体和情感反应,可能发生在员工对工作所需的冲突和员工过度满足这些需求的情况下。一般来说,在工作中的高要求和对情况的少量控制的组合可能导致压力。

工作场所的压力可以有许多来源或来自一个事件。它可能会对员工和雇主产生影响。通常认为一些压力是可以的(有时被称为“挑战”或“正应力”),但是当应力发生在你不能处理的量时,可能会发生心理和物理变化。


我听到压力可能是好的和坏的。这是真的?

压力是身体对真实或感知威胁的反应。今天,我们的大部分问题都无法通过战斗或飞行反应来解决。我们必须通过我们的问题工作并找到建设性的解决方案。

压力是关于人们对他们所面临的情况的反应。这些反应与人的人不同。预期一些压力,可以是我们生活中的积极力量。事实上,它通常为我们提供了能源和动机,以满足我们在家和工作场所的日常挑战。这种类型的压力反应是有助于您“崛起”到挑战,并满足您的目标,例如截止日期,销售或生产目标,或寻找新客户。有些人不会考虑这一挑战一种压力,因为遇到了挑战,我们很满意和快乐。

当人们认为对情况的需求大于他们的处理能力时,负面压力的感觉通常会增加。压力可能会阻碍他们的工作效率。在某些情况下,人们避免完全处理一个问题,这可能会使情况更糟,增加他们和他们周围的人的压力。

当在很大的压力下,有些人可能会发现它难以集中注意力,做出决定,并感到自信。许多人体验了出汗,赛车或紧张的肌肉等体育感觉。

压力也会对身体健康产生长期的影响。头痛和疲劳是压力下的常见症状。人们也更容易生病或经历健康衰退。


什么导致工作场所的压力?

工作场所没有一个压力的原因。每个工人都是个人的专业和个人生活,带来了可能影响他们对工作场所条件的反应的不同因素。然而,在工作场所的工作场所存在因素来影响工作场所的压力感。一些例子包括:

工作压力源的分类 压力来源的例子
任务设计
  • 工作负载(过载和负载不足)
  • 速度/品种/有意义的工作
  • 足够的时间完成任务
  • 自主性(例如,对自己的工作或特定任务做出自己决定的能力)
  • 轮班/小时工作
  • 技能/能力与工作要求不匹配
  • 缺乏培训和/或准备(技术和社会)
  • 缺乏升值
  • 在工作场所孤立(情绪或独自工作)
在组织中的角色
  • 角色冲突(相互冲突的工作要求,角色太多,多名主管/经理)
  • 不确定的工作期望/角色不明确(职责、期望等不明确)
  • 责任水平
职业发展
  • 下/过度促销
  • 工作安全感/不安全感(害怕因经济原因被裁员,或者害怕没有任务或工作可做)
  • 缺乏职业发展机会、成长或晋升
  • 总体工作满意度
工作关系(人际关系)
  • 主管(冲突或缺乏支持)
  • 同事(冲突或缺乏支持)
  • 暴力、骚扰等威胁(对个人安全的威胁)
  • 缺乏信任
  • 工作场所缺乏报告和处理不可接受行为的制度
  • 偏见和歧视
组织结构/氛围/管理风格
  • 参与(或非参与)决策
  • 沟通模式(糟糕的沟通/信息流)
  • 对良好工作表现的识别不大
  • 工作场所缺乏应对关注的系统
  • 在经历组织变革时不吸引员工
  • 缺乏公平感(谁在什么时候得到什么,以及做出决定的过程)。不公平的感觉会放大压力对健康的影响
  • 缺乏支持(如家庭友好的政策,员工援助计划等)
工作与生活的平衡
  • 角色/职责冲突
  • 家庭暴露于与工作有关的危险之中
工作环境/问题
  • 暴露在不愉快的环境中(如拥挤、气味等)
  • 接触危害(例如,人体工程学,化学,噪音,空气质量,温度等)

更新改编自:Murphy, l.r.,《职业压力管理:现状与未来方向》。《组织行为趋势》,1995年,Vol. 2, p. 1-14, and UK Health & Safety Executive (HSE)《管理工作压力的原因:使用管理标准的一步一步的方法》,2007。


压力会对我们的健康和安全产生负面影响吗?

是的,压力会对您的整体健康产生影响。我们的机构是设计的,如果您愿意,我们希望预先编程,有一套自动响应来处理压力。问题是,我们的机构以同样的方式处理所有类型的压力。长时间经历压力(例如在工作中的较低水平但恒定的压力源)将激活该系统,但它不会有机会“关闭”。

压力对身体的常见效果包括:

  • 头痛
  • 肌肉紧张或疼痛
  • 胸痛
  • 心率和血压升高
  • 削弱免疫系统
  • 疲劳、失眠
  • 胃和消化问题
  • 高血糖
  • 增加血液中的胆固醇和脂肪酸用于能量生产系统

压力也会影响你的心情或思考:

  • 健忘、焦虑、烦躁、易怒、防御、情绪波动、敏感、易怒等。
  • 减少清晰或焦点的能力

压力可以导致一些事件,因为人们经常:

  • 睡不着觉
  • 自我或过度用药
  • 感到沮丧
  • 感到焦虑、紧张和紧张
  • 变得愤怒和鲁莽(通常是由于感觉不公平或不公正)

当人们参与这些行为或在这些情绪状态中,他们更有可能:

  • 暂时(但危险地)分心
  • 感到孤立或孤立于他人之外
  • 有爆发等等。
  • 忽视责任
  • 判断失误
  • 让他们的身体处于生理压力之下,增加了拉伤和扭伤的可能性
  • 在需要手眼或脚眼睛协调的正常活动中反应很差

据报道,未经治疗的长期(慢性)应激与健康状况如下:

  • 焦虑
  • 失眠
  • 肌肉疼痛
  • 高血压
  • 削弱免疫系统
  • 心脏病
  • 沮丧
  • 肥胖

雇主们该如何应对工作场所的压力呢?

有许多策略可以帮助控制压力并将其对一个人或工作场所的影响减少。由于工作场所压力的原因大大变化,因此减少或阻止它的策略。

在工作场所中的压力是例如通过物理代理引起的情况下,最好在其源头控制它。如果工作场所太大,应在尽可能实现噪音的控制措施。如果您遇到重复菌株的疼痛,则可以重新设计工作站以减少重复和剧烈的运动。更详细的信息和建议位于欧安答案中的许多其他文件中(例如噪音,人体工程学,或工作场所的暴力和骚扰,等等)或通过询问咨询服务

工作设计也是一个重要的因素。好的工作设计能适应员工的心理和身体能力。一般来说,以下的工作设计指南将有助于减少或控制工作场所的压力:

  • 工作应该是合理要求的(但不是基于“纯粹的耐力”),并在工作任务中提供至少最少各种各样的员工
  • 员工应该能够在工作中学习,并允许他们在职业发展的过程中继续学习
  • 工作应包括一些决策领域,即个人可以称之为自己的决策。
  • 工作场所应该有一定程度的社会支持和认可
  • 员工应该觉得这份工作能带来某种理想的未来

雇主应该评估工作场所的压力风险。寻找:

  • 工作上的压力会导致高水平和/或长期的压力,以及
  • 谁可能受到这些压力的伤害。

确定可以做些什么来防止压力成为负压力源。

雇主可以以多种方式解决压力。

  • 以公平和尊重的方式对待所有员工。
  • 认真对待压力,理解压力太大的员工。
  • 意识到一个人可能无法应对压力的迹象和症状。
  • 让员工参与决策,并直接或通过委员会等接受他们的意见。
  • 鼓励管理者有一种理解的态度。
  • 积极主动地在员工中寻找压力迹象。
  • 提供工作场所健康和健康项目瞄准压力的真正来源。工作中压力的来源有很多原因——安全、人体工程学、工作要求等。调查员工,请他们帮助确定根本原因。
  • 包含压力预防或积极精神健康在政策或公司使命宣言上的晋升。
  • 确保员工获得他们在岗位上成功所需要的培训、技能和资源。
  • 设计作业以实现bob1010.平衡的工作负载。允许员工尽可能多地控制他们所做的任务。
  • 价值并承认个人的结果和技能。
  • 提供支持。
  • 明确工作期望。
  • 通过提供可管理的截止日期、工作时间、明确的职责以及有趣和多样的工作来确保工作要求是合理的。
  • 为希望参加的员工提供员工援助计划(eap)。

不要

  • 不要以任何形式宽容欺凌或骚扰。
  • 不要忽视员工受到压力或感觉压力的迹象。
  • 不要忘记,工作场所本身的一些因素也会造成压力。压力管理培训和咨询服务可以帮助个人,但不要忘记寻找压力的根本原因,并尽快解决这些原因。

我能做些什么来帮助自己缓解工作上的压力呢?

在处理压力时,有很多方法可以积极主动。精神健康,自助,采取健康的步骤,压力管理培训和咨询服务对个人有所帮助,但不要忘记寻找压力的根本原因,并采取措施解决这些问题。

然而,在某些情况下,应力的来源是不能立即改变的。因此,找到帮助保持个人良好心理健康的方法也是必不可少的。

请看卫生答案心理健康——应对工作场所的压力想要查询更多的信息。


是否有组织可以提供帮助?*

是的,有很多。你的家庭医生经常会为你推荐一位专业医生。其他例子包括员工援助计划(EAP)或协会,如加拿大心理健康协会(CMHA)或加拿大物质使用和成瘾中心(CCSA),仅举几个例子。

  • EAP计划为员工提供机密的、短期的、影响其工作表现的咨询服务。EAP提供商的服务经常是由贵公司购买的。向你的人力资源部门(或同等职位)查询联系信息。
  • CMHA.这些计划是为了确保心理健康濒临灭绝的人会发现应对危机,重新获得信心,并返回社区,家庭和工作所需的帮助。
  • CCSA促进关于药物滥用问题的知情辩论,传播关于药物滥用性质的资料,并协助参与药物滥用治疗、预防和教育方案编制的组织。

(*我们提到这些组织是提供可能有用的推荐的一种手段。你应该直接联系有关机构以获取更多有关他们服务的信息。请注意,提及这些组织并不代表CCOHS对这些组织的推荐或认可。)

有关心理健康和工作场所健康的更多信息,请参阅卫生答案:

文件最后更新于2018年12月18日

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