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心理健康——工作场所的社会心理风险因素

什么是心理社会风险(PSR)因素?

西蒙弗雷泽大学的研究人员已经确定了13个心理社会风险(PSR)因素,“基于广泛的研究和回顾来自国家和国际最佳实践的经验数据”。这些因素也是根据现有和新出现的加拿大判例法和立法确定的。”

这13个因素是详细讨论的在工作中守卫思维(GM @ W)网站。GM @ W是一项免费,证据的战略,可帮助雇主保护和促进工作场所的心理安全和健康。CSA Z1003-13(R2018)使用相同的13个因素“工作场所的心理健康和安全————预防、促进和指导分阶段实施“这可以免费提供他们的网站。

影响组织健康,个人员工健康和金融底线的13个组织因素,包括工作方式以及发生工作的背景,是:

  1. 心理支持
  2. 组织文化
  3. 明确领导和期望
  4. 文明和方面
  5. 心理能力和要求
  6. 成长与发展
  7. 认可和奖励
  8. 参与和影响
  9. 工作量管理
  10. 订婚
  11. 平衡
  12. 心理保护
  13. 保护身体安全

更详细的13个心理危险因素是什么?

1.心理支持

工作场所,同事和主管支持员工的心理和心理健康问题,并根据需要进行适当的回应。对于某些组织来说,心理支持的最重要方面可能是在工作中防止创伤压力。

为什么它很重要?

获得心理支持的员工有更高的工作依恋、工作承诺、工作满意度、工作投入、积极的工作情绪、留在组织的愿望、组织公民行为(有利于组织的个人选择行为)和工作绩效。

缺乏会发生什么?

员工认为缺乏组织的心理支持会导致:

  • 增加缺勤
  • 提款行为
  • 冲突
  • 紧张——这会导致疲劳、头痛、倦怠和焦虑
  • 营业额
  • 生产力损失
  • 增加成本
  • 更大的事故、事故和伤害风险

2.组织文化

一个以信任,诚实和公平为特征的工作场所。一般而言,组织文化是特定群体持有的基本假设。这些假设是群体成员共同的价值观,信念,含义和期望的混合,并且它们用作被认为是可接受的行为以及如何解决问题的提示。

为什么它很重要?

组织信托对于任何工作场所内的任何积极和生产性社会流程至关重要。信任是合作行为的预测因素,组织公民行为(个人选择的行为,使组织受益),组织承诺和员工忠诚度。一个具有健康文化的组织提高了员工福祉,工作满意度和组织承诺,有助于保留和吸引员工。通过为可能正在经历抑郁和焦虑等心理条件的员工提供积极的环境,还提升了社会支持的工作人员福祉。

缺乏会发生什么?

文化设定了组织的基调 - 消极文化可以破坏旨在支持劳动力的最佳计划,政策和服务的有效性。一个不健康的文化产生更多的压力,降低了员工福祉。所有费用的利润文化和持续的混乱紧迫性可以创造一个环境,其中倦怠是常态。

3.明确领导和期望

存在有效的领导和支持的工作场所,帮助员工知道他们需要做什么,他们的工作如何为组织做出贡献以及是否存在即将发生的变化。

为什么它很重要?

有效的领导层增加了员工士气,弹性和信任,并降低了员工挫折和冲突。良好的领导能力在具有更高工作福祉的员工,减少病假和减少残疾养老金的早期退休后的员工。一种展示承诺维持他或她自己的身心健康的领导者可以影响员工的健康(疾病,出席,缺勤)以及整个组织的健康(活力,活力,生产力)。

缺乏会发生什么?

在方法上更有帮助的领导者(专注于产生结果,很少关注大局、组织内部的社会心理动态和员工个人)更有可能听到员工的健康投诉,包括总体的不适、易怒和紧张。同样,如果领导者对自己的身体和心理健康表现出明显的担忧,就会给员工树立负面的榜样,并可能破坏任何旨在支持员工的组织方案、政策和/或服务的合法性。中层管理者面临更大的风险,因为他们必须既是领导者,同时也要被领导。这种角色冲突会导致无力感和压力感。

4.礼貌和尊重

员工互相尊重和彼此互动的工作场所,以及客户,客户和公众的互动。文明和尊重是基于向他人的尊重,关怀和考虑,并承认他们的尊严。

为什么它很重要?

一个文明和尊重的工作场所与更高的工作满意度、更大的公平感、更积极的态度、提高士气、更好的团队合作、对个人发展更感兴趣、参与解决问题、加强主管-员工关系、减少病假和流动率有关。以文明和尊重为特征的组织创造了一个积极的氛围,以振奋的精神和工作满意度为标志。这种礼貌让人们享受环境,无论他们是员工、客户还是顾客。

缺乏会发生什么?

一个缺乏礼貌和尊重的工作场所可能会导致员工情绪枯竭,更大的冲突,和工作退缩。一个不文明和不尊重的工作环境也会使组织面临更多不满和法律风险的威胁。

不尊重行为的一个例子是欺凌。接触职场欺凌与心理投诉、抑郁、倦怠、焦虑、攻击性、身心投诉和肌肉骨骼健康投诉有关。恃强凌弱不仅影响到直接参与的人,也影响到旁观者,因为他们也经历了更高水平的压力。一些省份目前已经立法解决这类行为。

5.心理能力和要求

在员工人的人际关系和情感能力之间存在良好的工作场所,他们的工作技能和他们持有的位置。良好的契合意味着员工对特定地位的技术技能和知识以及心理技能和情商(自我意识,脉冲控制,持续,自我激励,同理感,社会放弃)做出的技术技能和知识。请注意,主观工作适合(当员工觉得他们的工作时)可能比客观的工作合适更重要(当员工评估并与工作匹配时)。

为什么它很重要?

一个很好的工作与:

  • 较少的健康投诉
  • 较低的抑郁症
  • 更大的自信
  • 一个更积极的自我概念
  • 增强的性能
  • 工作满意度
  • 留住员工

缺乏会发生什么?

当工作适合度不佳时,员工会经历工作压力,表现为情绪沮丧和挑衅、过度思考、防御、能量消耗和较低的情绪水平。从组织结构上看,工作不适应与招聘和培训过程中应征者减少、缺乏乐趣和参与度、生产力低下、冲突和更大的自愿离职有关。

6.增长与发展

员工在发展人际关系、情感和工作技能方面得到鼓励和支持的工作场所。这种类型的工作场所为员工提供了一系列的内部和外部机会来建立他们的能力。它能帮助员工做好目前工作的准备,也能让他们为未来可能的职位做好准备。bob1010.

为什么它很重要?

员工发展提高了目标承诺,组织承诺和工作满意度。员工觉得组织在组织支持增长和发展时关心。技能收购和职业发展直接加强员工福祉。重要的是要确保机会超越学习特定的技术技能,还包括学习个人和人际交往技能的机会,这对成功地关心自己并与他人有关。

缺乏会发生什么?

工作没有挑战性的员工会变得无聊,他们的幸福感会下降,他们的表现会下降。当员工没有机会学习和提高他们的人际交往和心理技能时,结果可能是冲突、脱离和痛苦。

7.认可和奖励

在公平和及时的方式存在适当的致力于和欣赏员工努力的工作场所。该要素包括适当和常规的财务补偿以及雇员或团队庆祝活动,承认年份,根据组织价值观和/或达成的里程碑展示/行动。

为什么它很重要?

认可和奖励:

  • 激励员工
  • 燃料欲望欲望
  • 建立自尊
  • 鼓励员工超出预期
  • 提高团队成功

获得适当的承认和奖励的员工具有更多的能源和热情,更大的骄傲和参与工作,并且更有可能以礼貌,尊重和理解为同事和客户。

缺乏会发生什么?

缺乏认可和奖励破坏了员工对他们在本组织的工作和信任的信心。员工可能会觉得不经历或他们可能会戒烟。努力和奖励之间的不平衡是倦怠和情绪困扰的重要贡献者,导致一系列心理和物理障碍。

8.参与和影响

关于讨论他们的工作的讨论中包含的工作场所以及如何做出重要决策。参与的机会可以与员工的特定工作,团队或部门的活动有关,或者作为整体组织的问题。

为什么它很重要?

当员工觉得他们对他们的工作有意义的投入时,他们更有可能被订婚,士气更高,并在他们的组织中骄傲。反过来,这种感觉增加了需要在需要时赚取额外努力的意愿。工作参与与心理幸福,增强的创新和组织承诺有关。

缺乏会发生什么?

如果员工认为他们在组织事务中没有发言权,他们往往会感到冷漠或无助。工作疏远或不参与与玩世不恭和沮丧、更大的流动性和倦怠有关。

9.工作负载管理

一个可以在规定时间内成功完成任务和责任的工作场所。大工作量通常被员工描述为工作场所最大的压力源(即,有太多的事情要做,却没有足够的时间去做)。重要的不仅仅是工作量,还有员工拥有资源(时间、设备、支持)来做好工作的程度。

为什么它很重要?

大多数员工难以努力工作,并感受到美好的一天的工作正在实现和奖励。工作量管理很重要,因为工作需求与智力需求与工作满意度之间存在独特的关系。工作要求减少工作满意度,而智力需求或决策纬度,增加工作满意度。即使有很高的要求,如果员工也具有高决策能力,他们将能够蓬勃发展。具有高决策纬度,也允许积极的应对行为学习和体验。

缺乏会发生什么?

任何处于过载状态的系统都将崩溃。无论是对人还是对设备来说都是如此。需求增加,没有控制的机会,会导致身体、心理和情绪上的疲劳,增加压力和紧张。情绪疲劳的个体也会有个人成就感的减弱和不足感的增加。过度的工作量是员工对他们的工作和雇主消极的主要原因之一。bob1010.

10.订婚

员工享受并感受到他们的工作,他们感到有动力做好工作。员工参与可以是物理(能源施加),情感(积极的工作前景和对他们的工作充满热情)或认知(更加注重他们的工作并受到他们的工作吸收)。

聘请员工觉得与他们的工作有关,因为他们可以涉及,并致力于他们公司的整体成功和使命。订婚类似,但不应误认为是工作满意度,工作参与,组织承诺,心理赋权和内在动机。

为什么它很重要?

订婚对于个人满意度和心理健康是重要的,并导致:

  • 增加公司的盈利能力
  • 更大的客户满意度
  • 增强任务绩效
  • 更大的士气
  • 更大的动机
  • 增加组织公民行为(个人选择的行为,使组织受益)

缺乏会发生什么?

不促进订婚的组织可以看到:

  • 生产率损失的负面经济影响
  • 心理和医疗后果
  • 有更大的员工营业额
  • 工作场所偏差(以扣缴努力的形式)
  • 适得其反的行为
  • 提款行为

11.

在工作场所存在,在那里承认工作,家庭和个人生活需求之间的需求。这个因素反映了每个人都有多个角色员工,父母,合作伙伴等。这些多种角色可以丰富,允许履行个体的优势和责任,但责任相互冲突可能导致角色冲突或过载。更大的工作场所灵活性使员工能够通过允许他们完成日常生活中所需的任务来最大限度地减少工作寿命冲突。

工作生活平衡是一种幸福的状态,允许一个人在家和社区中有效地管理工作中的多重责任。工作生活平衡对每个人来说都是不同的,它支持身体,情感,家庭和社区健康,并且没有悲伤,压力或负面影响。

为什么它很重要?

认识到工作生活平衡:

  • 让员工在工作和家中感到有价值和更快乐
  • 减少压力,家庭问题将溢出到工作中的可能性,反之亦然
  • 允许员工保持他们的集中,信心,责任和在工作中的控制感
  • 导致员工福祉,承诺,工作满意度,组织公民行为(个人选择的行为),工作表现和减轻压力

缺乏会发生什么?

当工作-家庭角色发生冲突(即工作场所内外的角色对一个人来说势不挡或相互干扰)时,家庭和工作压力的累积会损害健康和幸福。这种不平衡会导致:

  • 不断疲倦
  • 坏脾气
  • 无法进步
  • 高工作压力导致工作不满,身体或精神上不存在

然后,这些效果可以导致额外的应力相关的疾病,以及更高的胆固醇,抑郁症状和整体减少健康。由于福利支出,缺勤,残疾和营业额,对本组织的影响可能包括增加成本。

并非所有员工都会有相同的工作生活平衡问题。年龄,文化,性别,家庭和婚姻状况,护理人员需求,社会经济地位和许多其他因素影响员工的工作生活平衡。组织将受益于灵活的安排来解决此问题。

12.心理保护

当员工觉得能够把自己置于线路时,询问问题,寻求反馈,报告错误和问题,或提出一个新想法,或者在不担心自己,工作或其职业生涯的情况下提出新想法,提出新想法。一个心理安全和健康的工作场所积极推动员工中的情绪福祉,同时采取所有合理的措施,以最大限度地减少对员工心理健康的威胁。

为什么它很重要?

当员工在心理上受到心理上保护时,他们表现出更大的工作满意度,增强团队学习行为和改善的性能。员工更有可能讲话并涉及。他们表现出士气和订婚增加,不太可能经历与压力有关的疾病。心理受保护的工作场所也经历了较少的申诉,冲突和责任风险。

缺乏会发生什么?

当员工没有心理上安全的时候,他们经历了威胁,威胁感,脱离和压力。他们认为工作场所条件是暧昧和不可预测的。反过来,这种低级化可以破坏股东,消费者和本组织的公众信心。

13.保护身体安全

这个因素包括工作环境本身。管理层可以采取步骤来保护员工的身体安全。举例包括政策,培训,对被确定为风险的事件或情况的适当响应,以及对员工的身体安全的关注。

为什么它很重要?

在被视为身体安全的环境中工作的员工会感到更安全和订婚。工作安全保护的信心更高的水平导致心理困扰和心理健康问题的较低率。通过最大限度地减少对事件的危险,培训,响应,以及在工作场所政策和实践中有意义的意义的机会来增强安全性。“安全气候”的概念与这个因素有关,因为它们都与组织的较大文化或气候有关。

缺乏会发生什么?

不能保护人身安全的工作场所可能会更危险。员工不仅可能会受伤或生病,那些认为工作场所不安全的人也会感到不安全、不投入。


工作场所中还有哪些其他问题会影响心理健康?

随着上面列出的13个PSR,工作场所中有几个影响员工心理健康的关键问题。在每个问题中都是各种因素,这些因素需要考虑在努力创造精神健康的工作场所。以下方式调整“工作场所心理健康促进,如何指导“从多伦多大学达拉兰纳公共卫生学院的健康沟通单位,安大略省加拿大心理健康协会。

耻辱和歧视- 耻辱是一种个人态度和信念,即消极标记一群人,例如患有精神疾病的人。耻辱会造成恐惧,从而导致歧视,这使得个人及其家人能够得到他们所需的帮助。

压力- 压力是指一个人所经历的潜在的负面身体或精神紧张局势。一种压力源是个人被认为是威胁的事件或情况;沉淀适应或应力反应。压力可以来自好的和坏的经历,因此压力的影响可以是积极的或消极的。压力并不是糟糕 - 没有压力,没有生产力或参与。当个人无法处理事件或情况并变得不堪重负时,压力成为问题。

需求/控制和努力/奖励关系-工作压力的主要原因来自于工作中的冲突问题需求与控制以及努力与奖励。当一个员工在工作中的需求和控制发生变化时,如果其中任何一个因素没有成比例地增加或减少,压力就会产生。努力与回报之间的关系也是如此。组织的变化可以使工作场所的精神更加健康,尤其是当员工感到自己的努力得到了适当的奖励,并对自己的工作有了控制权时。

外科局- Speikeee ism是员工尽管有缺乏缺席的疾病,但员工的行动是在缺席的情况下,他们正在在次优的条件下进行工作。当员工由于疾病而言,由于疾病而言,极端家庭/生命压力或压力时,他们并没有让自己充足的时间变得更好。由于员工感到可能会出现潜意主义

  • 他们不能休息一天
  • 没有个人负责的任务的备份计划
  • 当他们返回工作岗位时,会有更多的事情要做
  • 致力于亲自参加会议或活动
  • 关注与缩小规模或重组相关的工作不安全

工作倦怠- 工作倦怠是由长期暴露于苛刻的工作情况造成的身体,情感和心理疲惫的状态。倦怠是压力的累积结果。任何人都可以体验职业倦怠。然而,具有很高的工作需求和很少的支持的专业可以增加倦怠和减少参与的普遍存在。帮助职业,如卫生保健,教学或咨询的工作,往往具有高倦怠率。bob1010.

倦怠有三个主要特征:

  1. 疲惫(即,精神资源的消耗或排放)
  2. 玩世不恭(即,对一个人的工作漠不关心或遥远的态度)
  3. 缺乏专业疗效(即,消极评估一个人的工作表现的倾向,导致情绪不足,与工作相关的自尊心差)

骚扰,暴力,欺凌和溺爱-大多数人认为暴力是一种身体攻击。然而,工作场所暴力是一个更广泛的问题。它是指一个人在其工作中受到虐待、威胁、恐吓或攻击的任何行为。工作场所暴力行为包括:

  • 威胁行为 - 例如摇晃拳头,破坏财产或投掷物体
  • 口头或书面威胁 - 任何意图造成伤害的表达
  • 骚扰 - 任何贬低,尴尬,羞辱,烦恼,烦恼,警报或口头滥用一个人的行为,这是已知的或预期是不受欢迎的。这项法案包括单词,手势,恐吓,欺凌或其他不恰当的活动。
  • 口头辱骂——咒骂、侮辱或屈尊的语言
  • 物理攻击 - 打击,推,推,推或踢
  • 欺凌——针对雇员(或一群雇员)的重复、不合理或不当行为,对健康和安全构成威胁
  • 群殴——由他或她的同事持续、系统地欺凌一个人——这包括粗鲁和身体恐吓,以及更微妙的、可能是无意识的行为,包括社会排斥和排斥

大多数司法管辖权职业健康和安全行为已经扩大到包括对心理福祉的伤害。组织不应该容忍任何暴力行为,包括侵略,骚扰或暴力威胁。暴力或侵略性行为会伤害组织中每个人的心理健康,并创造一个充满恐惧和焦虑的心理上不安全的工作环境。

有关工作场所暴力的更多信息,请参阅卫生答案工作场所的暴力和骚扰

物质使用,滥用和滥用工作-药物使用、误用、滥用和应对策略可对工作中的心理健康产生重大影响。上瘾和精神健康状况通常是相结合的(称为并发障碍)。然而,人们首先注意的往往是上瘾,尤其是在工作场合。一般来说,当一个人失去了对药物使用的控制和/或尽管经历了负面后果仍继续使用药物时,药物使用就成为一个问题。雇主应该寻找员工可能滥用药物的警告信号。一些药物滥用的迹象与那些由压力增加、睡眠不足和身体或精神疾病引起的症状相似。不要假设员工有滥用药物的问题;然而,忽视警告信号只会让问题变得更糟,如果有人确实在挣扎。

文件最后更新于2018年8月27日

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